دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود تحقیق بازاریابی رابطه مند با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی بازاریابی رابطه مند با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

فهرست مطالب
مقدمه     
تاریخچه بازاریابی رابطه مند     
تعریف بازاریابی رابطه مند     
ماهیت بازاریابی رابطه مند     
تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی    
دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند    
اصل اساسی توسعه روابط    
مدل های بازاریابی رابطه مند     
مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند..
مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی    
مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند    
مدل بازاریابی  رابطه مند میان سازمان های صنعتی    
مدل مورگان و هانت    
مدل تاهیر رشید    
مدل من اسو اسپتین      
مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر     
اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند    
اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری    
منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها    
پیشینه تحقیق    
تحقیقات داخلی    
تحقیقات خارجی    

 

 

 

موسسه‌های امروزی با سخت‌ترین عرصه‌ی رقابتی که تا به حال وجود داشته است روبرو هستند و موسسه ها به منظور موفقیت در بازار شدیداً رقابتی امروز مجبور خواهند بود از یک فلسفه‌ی مبتنی بر محصول و فروش به یک فلسفه‌ی مبتنی بر مشتری و بازاریابی تغییر رویه دهند.

 

 

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان، بزرگی سازمان و قسمت‌های مختلف آن اهمیت ندارد بلکه می‌خواهند کسی مشکلاتشان را حل نماید.

 

 

مشتریان کنونی بسیار بزرگ و اغلب جهانی هستند.آنها ترجیح می‌دهند عرضه کنندگانی داشته باشند که بتوانند مجموعه‌ای از کالاها و خدمات را، به صورتی هماهنگ در نقطه‌های مختلف دنیا ارائه نمایند، کسانی که بتوانند مسأله‌های موجود در بخشهای مختلف کشور یا دنیا را به سرعت حل کنند و برای بهبود فرایندها و محصولات با مشتری (تیم‌های مشتری) همکاری نمایند، موفق خواهند بود. ازدیدگاه این مشتریان، فروش تنها آغاز این رابطه است.

 

 

مفهوم بازاریابی دلالت براین عقیده داردکه صنعت،فرآیندرضایت مشتری است نه فرآیندتولیدکالا. شرکت‌ها برای اینکه در بازار رقابتی امروز موفق شوند باید مشتری را در کانون توجه خود قرار دهند. آنها باید مشتریان رقبای خود را جذب کنند و با ارائه ارازش بیشتر، آنها را حفظ و تعدادشان را افزایش دهند. اما پیش از آنکه قادر باشند مشتریان را ارضاء کنند باید نیازها و خواسته‌های آنها را درک کنند. بنابراین برخورداری از یک بازاریابی بی‌عیب و نقص مستلزم تحلیل دقیق مشتریان است.

 

 

یک موسسه خدماتی که در پی روابط بلند مدت مطلوب با مشتریان یا کارکنان خود است ، هیچ گاه نباید با آنها رفتار نادرست داشته باشد یا مدام بصورت ضعیف به آنها فایده رسانی کند . این حداقل از حرفه ای بودن به دور است و بدتر اینکه غیراخلاقی است . به احتمال زیاد ، پیامد مغبون کردن یا رفتار نامناسب با مشتریان و کارکنان گریبانگیر منافع خود موسسه می شود . متأسفانه موسسات ، کارکنان یا حتی مشتریان هیچ یک قلباً علاقه ای به منافع طرف دیگر ندارد .

 

 

 

گاه امکان سوء رفتار در کارهای خدماتی بیش از کارهای تولیدی است که این خود دلیل دشواری ارزیابی پیش از موئد ( یا حتی پس از خرید ) بسیاری از خدمات و در بسیاری از موارد نیاز به شرکت دادن مشتریان در تولید و عرضه خدمت و رویارویی هایی است که غالباً بین مشتریان با هم و همچنین با سایر کارکنان خدماتی وجود دارد.

 

 

امروزه احترام به مشتری یا « مشتری مداری» به عنوان محور فعالیت سازمان ها و الزام بقای آن ها مورد تاکید و توجه قرار گرفته است . سازمان ها برای ادامه ی حیات خود حتی فراتر از مشتری مداری رفته و شیفته سازی مشتریان را برای جلب و حفظ تعداد بیشتری از آنان به عنوان خط مشی سازمانی انتخاب کرده اند و در جهان تجارت برای مشتریان اهمیت فوق العاده ای قائل شده اند.

 

 

درنهایت به موازات افزایش اگاهی مشتریان از خدمت قابل ارائه توسط بانک ها و استانداردهای مرتبط با خدمات بانکی، انتظارات آنها از خدمات نیز افزایش یافته است. بنابراین در زمینه ی بازاریابی، هر بانکی که بتواند انتظار به حق مشتری را به نحو احسن برآورده سازد، موفق تر خواهد بود.

  • پاورپوینت اتم ها، الفبای مواد

    پاورپوینت اتم ها، الفبای مواد دانلود دانلود پاورپوینت فصل سوم علوم تجربی پایه هفتم دوره اول متوسطه با عنوان: "اتم ها، الفبای مواد"فرمت : ppt قابل ویرایش           تعداد اسلاید: 17   پرداخت و دانلود برچسب ها: پاورپوینت اتم الفبای…

  • پاورپوینت جایگاه محیط زیست در طراحی محیط های شهری

    پاورپوینت جایگاه محیط زیست در طراحی محیط های شهری دانلود دانلود پاورپوینت جایگاه محیط زیست در طراحی محیط های شهری جهت رشته محیط زیست در قالب 19 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • مقاله-شبکه کامپیوتری

    مقاله-شبکه کامپیوتری دانلود مقاله-شبکه کامپیوتری دسته: شبکه های کامپیوتری بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 202 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 143 مدیریت و محافظت از شبكه های كامپیوتر قیمت فایل فقط 25,300 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود…

  • برنامه ریزی و طراحی فرودگاه

    برنامه ریزی و طراحی فرودگاه دانلود برنامه ریزی و طراحی فرودگاه دسته: مطالعات ارتباطی و فناوری اطلاعات بازدید: 13 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 28 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 8 این فایل در مورد موارد زیر است موانع در…

  • بررسی قاچاق اموال تاریخی فرهنگی جیرفت و ارائه راهکارهای موثر برای مقابله با این پدیده و پیشگیری از تکرار آن

    بررسی قاچاق اموال تاریخی فرهنگی جیرفت و ارائه راهکارهای موثر برای مقابله با این پدیده و پیشگیری از تکرار آن دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته جزا و جرم شناسی بررسی قاچاق اموال تاریخی فرهنگی جیرفت و ارائه راهکارهای موثر…

  • تحقیق گیاه شناسی گردو و آفات مهم درختان گردو

    تحقیق گیاه شناسی گردو و آفات مهم درختان گردو دانلود این تحقیق گیاه شناسی گردو و آفات مهم درختان گردو در 50 صفحه کامل و شامل مقدمه،تعریف،گیاه شناسی گردو و آفات مهم درختان گردو،درخت گردو،گیاه شناسی گردو،آفات گردو،آفات درختان گردو،بیماریهای…

  • آموزش تصویری پرورش اسب (کامل)

    آموزش تصویری پرورش اسب (کامل) دانلود آموزش تصویری پرورش اسب (کامل) دسته بندي : عمومی » آموزشی جزئیات و دریافت توضیحات:آموزش تصویری پرورش اسب (کامل)، شامل مباحثی از قبیل مدیریت پرورش، تغذیه، تربیت اسب و بیماری های اسب و درمان…

  • دانلود پروپوزال ارشد حسابداری بررسی رابطه مسئوليت اجتماعي شرکت با اجتناب مالياتي

    دانلود پروپوزال ارشد حسابداری بررسی رابطه مسئوليت اجتماعي شرکت با اجتناب مالياتي دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 12 شامل: مقدمه بیان مسئله پیشینه تحقیق کامل:…

  • مديريت دانش و عملكرد آن در سازمانها

    مديريت دانش و عملكرد آن در سازمانها دانلود مقاله مدیریت، مديريت دانش و عملكرد آن در سازمانهاارائه شده در سومین کنفرانس ملی مدیریت عملکردمناسب مدیران و دانشجویان رشته مدیریت   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: مديريت دانش و عملكرد…

  • پاورپوینت اپیدمیولوژی بیماری های واگیر دار

    پاورپوینت اپیدمیولوژی بیماری های واگیر دار دانلود دانلود پاورپوینت اپیدمیولوژی بیماری های واگیر دار جهت رشته ی پزشکی در قالب 142 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       ورود،تکثیر و…

  • دانلود پرسشنامه سازمان یادگیرنده

    دانلود پرسشنامه سازمان یادگیرنده دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: پرسشنامه سازمان یادگیرنده پیتر سنگه پرسشنامه سازمان یادگیرنده پیتر سنگه دانلود پرسشنامه سازمان یادگیرنده پیتر سنگه فرمت Word قابل ویرایش دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت تعداد مشاهده: 881…

  • دانلود پاورپوینت مفهوم و کاربردهای آنتروپومتری

    دانلود پاورپوینت مفهوم و کاربردهای آنتروپومتری دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت مفهوم و کاربردهای آنتروپومتریفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 103پاورپوینت کامل و آماده ارائه ‌چکیده محتوای فایل فهرست مطالب:آنتروپومتریکاربردهای آنتروپومتریمزایای استعداد یابی ورزشی -آنتروپومتریکیت انتروپومتریاندازه گیری طولاندازه گیری پهنامحیط اندامروش اندازه گیریآزمون…

  • پرسشنامه اضطراب

    پرسشنامه اضطراب دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود پرسشنامه اضطراب دانلود پرسشنامه اضطراب فرمت Word قابل ویرایش دسته بندی: علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی تعداد مشاهده: 918 مشاهده فرمت فایل دانلودی:.zip فرمت فایل اصلی: PDF حجم…

  • دانلود پاورپوینت مفاهیم ریسک و بازده (فصل پنجم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تالیف جونز ترجمه تهرانی و نوربخش)

    دانلود پاورپوینت مفاهیم ریسک و بازده (فصل پنجم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تالیف جونز ترجمه تهرانی و نوربخش) دانلود دانلود پاورپوینت مفاهیم ریسک و بازده (فصل پنجم کتاب مدیریت سرمایه گذاری تالیف جونز ترجمه تهرانی و نوربخش) دسته: مدیریت مالی…

  • پاورپوینت طراحی دیوار حائل

    پاورپوینت طراحی دیوار حائل دانلود ازدیوار حایل به منظور پایداري در مقابل فشار جانبی خاك استفاده می گردد. عامل پایداري ومقاومت این نوع دیوارها در مقابل فشارهاي جانبی, مقاومت خمشی دیوار و وزن خاکی است که در روي پاشنۀ دیوار…

  • دانلود پرسشنامه تفکر سازنده

    دانلود پرسشنامه تفکر سازنده دانلود پرسشنامه تفکر سازندهاین پرسشنامه در سال 1990 توسط اسپتاین و مایر جهت اندازه گیری توانایی های تجربی ساخته شده است پرسشنامه شامل شش مقیاس انطباق هیجانی، انطباق رفتاری، تفکر طبقه بندی شده ، تفکر خرافی،…

  • تحقیق درباره تهاجم فرهنگی و راههای مقابله با ان

    تحقیق درباره تهاجم فرهنگی و راههای مقابله با ان دانلود تهاجم فرهنگی و راههای مقابله با انتعداد صفحات : 30 با فرمت ورد و قابل ویرایشفهرست مطالبپیشگفتارمقدمهتعریف فرهنگفرهنگ پذیریتعریف تهاجم فرهنگیتهاجم فرهنگی در آیات و روایاتتهاجم فرهنگی از دیدگاه امام…

  • گزارش تخصصی دبیر ریاضی پایه نهم

    گزارش تخصصی دبیر ریاضی پایه نهم دانلود گزارش تخصصی دبیر ریاضی پایه نهم دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت فهرست مطالبچکیده 4مقدمه 5بيان مسـئله 6ارزیابی از وضع موجود 7اهداف گزارش اختصاصی : 8هدف…

  • مقاله ترجمه شده بیان متمایز ژن های باکتری استافیلوکوکوس اورئوس در مراحل تشکیل کلنی و تهاجمی

    مقاله ترجمه شده بیان متمایز ژن های باکتری استافیلوکوکوس اورئوس در مراحل تشکیل کلنی و تهاجمی دانلود مقاله ترجمه شده بیان متمایز ژن های باکتری استافیلوکوکوس اورئوس در مراحل تشکیل کلنی و تهاجمی دسته بندي : علوم پزشکی » ژنتیک…

  • بررسی هزینه یابی بر مبنای فعالیت (ABC) و اجرای آن در بیمارستان

    بررسی هزینه یابی بر مبنای فعالیت (ABC) و اجرای آن در بیمارستان دانلود بررسی هزینه یابی بر مبنای فعالیت (ABC) و اجرای آن در بیمارستان دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق رشته حسابداری با موضوع…

  • پاورپوینت آشنایی با تفکر استراتژيک

    پاورپوینت آشنایی با تفکر استراتژيک دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با تفکر استراتژيک جهت رشته مدیریت در قالب 32 اسلاید و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مشكل اصلي كه توسط اكثر…

  • دانلود پاورپوینت جریان شناسی فرهنگی

    دانلود پاورپوینت جریان شناسی فرهنگی دانلود دانلود پاورپوینت جریان شناسی فرهنگی تعداد اسلاید : 26   شامل : جریان - منشأ و پیدایش‏  بسترهاى رشد جریان‏  مبدأ و مقصد  میزان تاثیر گذارى در حوزه‏هاى معرفت، اخلاق، سیاست، فرهنگ، اقتصاد و...…

  • تربیت جنسی در قرآن و روایات

    تربیت جنسی در قرآن و روایات دانلود مقدمه:انسان‌ها با پیشرفت صنایع و فنون و درگیری‌ها و گرفتاری‌های زندگی و همچنین نابسامانی‌های فراوان در زمینه تربیت و آموزش فرزندان خود، فرصت زیادی برای این کار ندارند.در تربیت جنسی (همانند کل تعلیم…

  • دانلود فایل ورد(Word) پروژه بررسی موتور های القایی (آسنکرون) و روش های راه اندازی آنها

    دانلود فایل ورد(Word) پروژه بررسی موتور های القایی (آسنکرون) و روش های راه اندازی آنها دانلود عنوان پروژه : بررسی موتور های القایی (آسنکرون) و روش های راه اندازی آنهافرمت فایل اصلی : doc قابل ویرایش با نرم افزار وردتعداد…

  • پاورپوینت مديريت منابع انسانی وچرخه حقوق و دستمزد

    پاورپوینت مديريت منابع انسانی وچرخه حقوق و دستمزد دانلود دانلود پاورپوینت مديريت منابع انسانی وچرخه حقوق و دستمزد جهت رشته ی مدیریت بازرگانی در قالب 50 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • مقاله دکتری رشته باستان شناسی با مــوضوع بررسی و تحلیل آثار و استقرارهای اشکانی در ابهرورد

    مقاله دکتری رشته باستان شناسی با مــوضوع بررسی و تحلیل آثار و استقرارهای اشکانی در ابهرورد دانلود مقاله دکتری رشته باستان شناسی با مــوضوع بررسی و تحلیل آثار و استقرارهای اشکانی در ابهرورد دسته: تاریخ بازدید: 5 بار فرمت فایل:…

  • نقشه بخش های شهرستان میاندواب

    نقشه بخش های شهرستان میاندواب دانلود توضیحات:بخش های شهرستان میاندواب (واقع در استان آذربایجان غربی)شیپ فایل بخش های شهرستان میاندواب، در جدول توصیفی این شیپ فایل موارد زیر موجود است:- نام هر بخش- نام قسمت مرکزی هر بخش- مساحت و…

  • فایل مخصوص چاپ لیبل آبلیمو

    فایل مخصوص چاپ لیبل آبلیمو دانلود فایل مخصوص چاپ لیبل آبلیمو دسته بندي : وب و برنامه نویسی » فتوشاپ جزئیات و دریافت توضیحات:فایل مخصوص چاپ لیبل آبلیمو.مشخصات فایل :psdفونت مورد استفاده mj classic -yekan-کازابلانکامد cmyk بهترین حالت برای چاپبرنامه…

  • دانلود کتاب الله شناسی - جلد 1

    دانلود کتاب الله شناسی - جلد 1 دانلود خداوند همه جا هست چشم بگشا و ببین.این دوره در سه مجلد است و اصل‌ این‌ مباحث‌ یکدوره‌ تفسیر آیۀ مبارکۀ «اللَهُ نُورُ السَّمَـاواتِ وَ الارض» است‌ که‌ تا «وَ اللَهُ بِکُلِّ شَیْءٍ عَلِیمٌ» در ضمن‌…

  • تحقیق درمورد بررسي عوامل موجه فشارهاي عصبي و نقش فشارهاي عصبي در كارآيي مديران

    تحقیق درمورد بررسي عوامل موجه فشارهاي عصبي و نقش فشارهاي عصبي در كارآيي مديران دانلود مقدمه:در فصل اول اين تحقيق به كليات مربوط به موضوع پرداخته شده و بيان موضوع تحقيق ، اهميت موضوع و هدف و محدوديتهاي تحقيق از…

  • پاوورپوینت اصول مبانی مدیریت

    پاوورپوینت اصول مبانی مدیریت دانلود پاوورپوینت اصول مبانی مدیریت دسته: مدیریت بازدید: 9 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 812 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 60 پاوورپوینت اصول مبانی مدیریت با 60 اسلاید براساس کتاب رضائیان و جاسبی فهرست در توضیحات…

  • پاورپوینت (اسلاید) گزارشهاي مالی: مفاهیم سود برای گزارشگری مالی

    پاورپوینت (اسلاید) گزارشهاي مالی: مفاهیم سود برای گزارشگری مالی دانلود پاورپوینت (اسلاید) گزارشهاي مالی: مفاهیم سود برای گزارشگری مالی دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته حسابداری درس تئوری های حسابداری با موضوع…

  • رابطه بين اجتناب مالياتي و تقلب در حسابداري شرکتها

    رابطه بين اجتناب مالياتي و تقلب در حسابداري شرکتها دانلود هدف اصلي تحقيق حاضر بررسي رابطه بين اجتناب مالياتي و تقلب در حسابداري شرکتهاي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مي باشد. براي روشن شدن ديدگاههاي به وجود آمده…

  • پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر تعهد و رفتار خریداران در بازاریابی صنعتی

    پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر تعهد و رفتار خریداران در بازاریابی صنعتی دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه رشته مدیریت پرسشنامه بررسی عوامل موثر بر تعهد ورفتار خریداران در بازاریابی صنعتی     * با قیمت دانشجویی، ارزان و مناسب :)- * نوع فایل:     WORD ، قابل ویرایش…

  • پروپوزال آماده ارشد مدیریت ارتباط رضایت مشتریان بانک و بانکداری الکترونیک

    پروپوزال آماده ارشد مدیریت ارتباط رضایت مشتریان بانک و بانکداری الکترونیک دانلود پروپوزال کامل و آماده فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 13 شامل: مقدمه بیان مسئله…