دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود تحقیق کیفیت خدمات آموزشی با فرمت ورد

دانلود

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت خدمات آموزشی با فرمت docx در قالب 85 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب:
مفهوم کیفیت خدمات 
بی نهایت بزرگ
محصول محور 
فرآیند یا عرضه محور
مشتری محور
ارزش محور 
اهمیت کیفیت خدمات
ماهیت خدمات
عوامل درون سازمانی
عوامل محیطی
مفهوم کیفیت در آموزش¬عالی
اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش¬عالی
مفهوم کیفیت¬آموزشی
خصوصیات کیفیت آموزش¬های¬دانشگاهی
ویژگی¬های مشخص/متمایز خدمات
تعریف کیفیت¬ خدما
جنبه های کیفیت¬ خدمات
کیفیت خدمات آموزش¬ عالی
مدیریت شکافهای کیفیت در مدل سروکوال
شکاف1: شکاف ادراکی مدیریت
شکاف2: شکاف مشخصات و ویژگیهای کیفیت خدمت
شکاف3: شکاف ارائه خدمات
شکاف4: شکاف در پیام ارسالی به بازار    
-شکاف5: شکاف کیفیت خدمات ادراک شده(برآیند تمام شکافهای قبلی)
اندازه¬گیری کیفیت¬ خدمات: مقیاس سروکوال
رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف
شكاف كيفيت خدمات    
مزایای ناشی از کیفیت خدمات
تفاوت خدمات
انواع فعالیت‌های خدماتی
ویژگی‌های خدمات
تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان
عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات
اثرات کیفیت خدمات و کلام دردهان
خدمات , نتیجه مشتری
رويكردهاي قابل مقايسه با رويكرد كيفيت
پیشینه عملياتي
نتيجه گيري

 

 

آموزش¬عالی مجموعه¬ای از دوره¬های تحصیلی است که متقاضیان می¬توانند پس از پایان تعلیمات متوسطه به آن راه یابند و دانشگاه به محلی اطلاق می¬شود که بر اساس دید اصولی، وارده¬های آن شامل سرمایه ساختمان، تجهیزات، امکانات، نیروی انسانی و در نهایت دانشجوست. فراگرد دانشگاه شامل آموزش، پژوهش، خدمت، انتقال میراث¬ فرهنگی، علوم و فنون است و صادره¬های دانشگاه نیز شامل نیروی¬انسانی متخصص و ماهر در زمینه¬های مختلف و همچنین، اختراع و اکتشاف و نوآوری علمی و گسترش دامنه علم و دانش است.

 

 

آموزش¬ عالی معرف نوع مهمی از سرمایه¬گذاری در منابع¬انسانی است که با فراهم آوردن و ارتقاء بخشیدن دانش، مهارت¬ها و نگرش¬های مورد نیاز کارکنان ارشد فنی، حرفه¬ای و مدیریتی به توسعه اقتصادی کمک می¬کند. آموزش¬عالی به¬طور قطع نه¬تنها موجب ترویج¬دانش می¬شود، بلکه با پیشرفت¬های تحقیقاتی، تکنولو‍ژیکی و علمی، دانش جدید نیز بوجود می¬آورد.

 

 

یکی از تعاریف معمول سیستم آموزش¬عالی که اکثرا تحت عنوان«نمودار نظام آموزش¬ عالی کشور» از آن یاد می¬شود و مورد پذیرش اغلب صاحب¬نظران و کارشناسان این رشته می¬باشد در شکل زیر به صورت خلاصه ارائه شده است.

  • پروژه دانشجویی تشخیص چهره به کمک بیومتریک

    پروژه دانشجویی تشخیص چهره به کمک بیومتریک دانلود پروژه دانشجویی تشخیص چهره به کمک بیومتریک این پروژه فناوری بیومتریک را در تشخیص چهره در6 فصل مورد بحث و بررسی قرار می دهد. فصل اول آشنایی با مفهوم بیومتریک،فصل دوم پردازش…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بافت (واقع در استان کرمان)

    نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان بافت (واقع در استان کرمان) دانلود توضیحات:- نقشه مدل رقومی ارتفاعی، یکی از مهم  ترین نقشه های پایه می باشد که برای تهیه بسیاری از نقشه ها (شیب، جهت شیب، هم بارش، هم دما،…

  • بررسی چگونگی بهره برداری از انرژی باد در تولید برق

    بررسی چگونگی بهره برداری از انرژی باد در تولید برق دانلود دانلود پایان نامه رساله  مهندسی برق : بررسی چگونگی بهره برداری از انرژی باد در تولید برق در 108 صفحه با فرمت WORDفهرست مطالب:فصل اول مقدمه. 31-1- مقدمه. 42-1-…

  • بررسی الگوریتم های خوشه بندی جریان های داده متنی

    بررسی الگوریتم های خوشه بندی جریان های داده متنی دانلود بررسی الگوریتم های خوشه بندی جریان های داده متنیتعداد صفحات : 50   فصل اول    داده کاوی 1- 1 مقدمه 1-2 تعریف داده کاوی 3-1 کاربردهای داده کاوی 1-4 مراحل…

  • مسئولیت كیفری و عوامل رافع مسئولیت كیفری

    مسئولیت كیفری و عوامل رافع مسئولیت كیفری دانلود دانلود پایان نامه کارشناسی ارشـد رشته فقه و مبانی حقوق اسلامی مسئولیت كیفری و عوامل رافع مسئولیت كیفری (بصورت جامع و کامل در قالب 375 صفحه)   پیشگفتـار   مسئولیت كیفری از شرایط اوصافی بحث…

  • پروژه رشته معماری با عنوان نقشه های ساختمان مسكونی 2 طبقه همراه با پاركینگ

    پروژه رشته معماری با عنوان نقشه های ساختمان مسكونی 2 طبقه همراه با پاركینگ دانلود پروژه رشته معماری با عنوان نقشه های ساختمان مسكونی 2 طبقه همراه با پاركینگ     معرفی پروژه : ساختمان مسكونی 2 طبقه + پاركینگ…

  • پرسشنامه بررسی رابطه میان مدیریت دانش و عملکرد کارکنان

    پرسشنامه بررسی رابطه میان مدیریت دانش و عملکرد کارکنان دانلود دانلود پرسشنامه پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت دانش و عملکرد کارکنان در بانک صادرات استان اردبیل             چکیده: مدیریت دانش امکان دسترسی به…

  • پایانه مسافربری (تاسیسات خدمات شهری)

    پایانه مسافربری (تاسیسات خدمات شهری) دانلود پایانه مسافربری (تاسیسات خدمات شهری) دسته: معماری بازدید: 6 بار فرمت فایل: ppt حجم فایل: 599 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 25 پاورپوینت پایانه مسافربری در 25 اسلاید قیمت فایل فقط 8,800 تومان پس از…

  • تحقیق نشانه هاى ظهور امام زمان

    تحقیق نشانه هاى ظهور امام زمان دانلود دانلود تحقیق با موضوع نشانه هاى ظهور امام زمان،در قالب word و در 53 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن تحقیق:هر رويكرد جهانى كه در عرصه ى گيتى تحقق يافته و مى يابد ناگزير…

  • تحقیق رشته برق - مخابرات - سوئیچینگ

    تحقیق رشته برق - مخابرات - سوئیچینگ دانلود فهرست : چکیده سوئیچ ها و شبکه ها اضافه نمودن سوئیچ ها فن آوری های سوئیچینگ پل بندی شفاف پل بندی شفاف چگونه کار می کند ؟ افزونگی  و طوفانهای انتشار درخت…

  • نقش و اسطوره در فرش دستباف ایران

    نقش و اسطوره در فرش دستباف ایران دانلود نقش و اسطوره در فرش دستباف ایران مقدمه اسطوره بخشی از ارزش های فرهنگی هر جامعه هستند.اسطوره در زبان مرسوم قرن ۱۹ هر آنچه بود كه با واقعیت تضاد داشت . در…

  • دانلود فایل اتوکد پلان آپارتمان 3 طبقه 6 واحدی

    دانلود فایل اتوکد پلان آپارتمان 3 طبقه 6 واحدی دانلود دانلود فایل اتوکد پلان آپارتمان 3 طبقه 6  واحدیپلان اندازه گذاری همکف، طبقات، سقف، پلان مبلمان، نما، برش آپارتمان سه طبقه 2 واحدی   پرداخت و دانلود برچسب ها: دانلود…

  • دانلود پروپوزال ارشد رشته جغرافیا - بررسی عوامل موثر در وقوع لغزش لایه های زمین

    دانلود پروپوزال ارشد رشته جغرافیا - بررسی عوامل موثر در وقوع لغزش لایه های زمین دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 9 شامل: مقدمه بیان مسئله…

  • حل مسئله چند فروشنده دوره گرد با الگوریتم ژنتیک در متلب

    حل مسئله چند فروشنده دوره گرد با الگوریتم ژنتیک در متلب دانلود حل مسئله چند فروشنده دوره گرد با الگوریتم ژنتیک در متلب دسته بندي : وب و برنامه نویسی » Matlab جزئیات و دریافت توضیحات:سورس کد حل مسئله چند…

  • پاورپوینت مروری بر سیره بزرگان ایران در حمایت از تولید داخل

    پاورپوینت مروری بر سیره بزرگان ایران در حمایت از تولید داخل دانلود دانلود پاورپوینت مروری بر سیره بزرگان ایران در حمایت از تولید داخل جهت رشته تاریخ و ادبیات در قالب 12 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع…

  • دانلود فایل مهره کاسه نمد 26

    دانلود فایل مهره کاسه نمد 26 دانلود دانلود فایل سه بعدی مهره کاسه نمد 26فرمت stpقابل استفاده در تمامی نرم افزار های سه بعدیاستاندارد  ISO 7040   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: دانلود فایل مهره کاسه نمد دانلود مهره…

  • پاورپوینت متدولوژی ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل چهارده

    پاورپوینت متدولوژی ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل چهارده دانلود دانلود پاورپوینت متدولوژی ساخت سیستم های اطلاعاتی فصل چهارده جهت رشته مهندسی نرم افزار در قالب 22 اسلايد و با فرمت ppt به صورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش…

  • دانلود پاورپوینت من حق دارم درس 1 مطالعات اجتماعی هفتم

    دانلود پاورپوینت من حق دارم درس 1 مطالعات اجتماعی هفتم دانلود عنوان پاورپوینت درسی: پاورپوینت من حق دارم درس 1 مطالعات اجتماعی هفتم فرمت: پاورپوینت pptتعداد اسلاید: 23  ***برای آگاهی بهتر از محیط این پاورپوینت می توانید در ادامه و…

  • مبانی نظری فرهنگ سازمانی، توانمندسازی روانشناختی

    مبانی نظری فرهنگ سازمانی، توانمندسازی روانشناختی دانلود مبانی نظری فرهنگ سازمانی، توانمندسازی روانشناختی دسته: علوم انسانی بازدید: 7 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 711 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 85 مبانی نظری فرهنگ سازمانی، توانمندسازی روانشناختی قیمت فایل فقط 20,900…

  • دانلود پایان نامه تأثير ورزش در كاهش افسردگي جوانان حدود سني 18 ساله شهرستان ابهر

    دانلود پایان نامه تأثير ورزش در كاهش افسردگي جوانان حدود سني 18 ساله شهرستان ابهر دانلود دانلود پایان نامه با موضوع تأثير ورزش در كاهش افسردگي جوانان حدود سني 18 ساله شهرستان ابهرنوع فایل : Word تعداد صفحات : 83پايان نامه جهت اخذ مدرك كارشناسي…

  • دانلود مقاله تحلیل اثر متوسط تابع شیب در محاسبه فاصله دید توقف قوسهای قائم محدب

    دانلود مقاله تحلیل اثر متوسط تابع شیب در محاسبه فاصله دید توقف قوسهای قائم محدب دانلود دانلود مقاله تحلیل اثر متوسط تابع شیب در محاسبه فاصله دید توقف قوسهای قائم محدبدانلود مقاله با موضوع تحلیل اثر متوسط تابع شیب در محاسبه فاصله…

  • دانلود پروپوزال رشته مدیریت ورزشی در مورد ویژگیهای شخصیتی و مدیریت تعارض مدیران

    دانلود پروپوزال رشته مدیریت ورزشی در مورد ویژگیهای شخصیتی و مدیریت تعارض مدیران دانلود فرمت ورد قابل ویرایشنگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقیتعداد صفحات: 23شامل:مقدمهبیان مسئلهپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیضرورت و اهمیت…

  • بررسی مدل سازه در حالت خطی

    بررسی مدل سازه در حالت خطی دانلود بررسی مدل سازه در حالت خطی   پس از جمع آوری اطلاعات لازم برای مدلسازی سازه جهت ارزیابی اولیه سازه تحت یک آنالیز خطی استاتیکی مطابق با آئین نامه 2800 قرار گرفت تا…

  • تحقیق بررسی حمل و نقل چند وجهی و چالش ها و موانع آن در ایران

    تحقیق بررسی حمل و نقل چند وجهی و چالش ها و موانع آن در ایران دانلود تحقیق بررسی حمل و نقل چند وجهی و چالش ها و موانع آن در ایران دسته بندي : علوم انسانی » حمل و نقل…

  • پاورپوینت (اسلاید) سازه های خشتی و گلی قدیمی

    پاورپوینت (اسلاید) سازه های خشتی و گلی قدیمی دانلود پاورپوینت (اسلاید) سازه های خشتی و گلی قدیمی دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت آشنایی با سازه های خشتی و گلی قدیمی ، در حجم…

  • تحقیق میزان هراس اجتماعی دانشجویان دختر و پسر

    تحقیق میزان هراس اجتماعی دانشجویان دختر و پسر دانلود دانلود تحقیق با موضوع درباره میزان هراس اجتماعی دانشجویان دختر و پسر،در قالب word و در 157 صفحه، قابل ویرایش، شامل:فصل اول: کلیات پژوهش(1-1) مقدمه(1-2) بیان مسأله(1-3) اهمیت نظری و عملی…

  • پاورپوینت تم 1 درس ریاضی اول ابتدایی

    پاورپوینت تم 1 درس ریاضی اول ابتدایی دانلود دانلود پاورپوینت پایه اول دبستان با موضوع تم 1 درس ریاضی،فرمت فایل : پاورپوینت ( PPT ) قابل ویرایش.تعداد اسلاید : 14کاربرذ فایل : مناسب برای دبیران، دانش آموزان و اولیای گرامی…

  • قانون تغليظ در قتل های در حكم شبه عمد

    قانون تغليظ در قتل های در حكم شبه عمد دانلود  قانون تغليظ در قتل های در حكم شبه عمدنوع فایل: wordقابل ویرایش 21 صفحهچکیده:در اين مقاله, در مورد مستندات فقهى قانون الحاق مواردى كه بر اثر بى احتياطى يا عدم…

  • جزوه آموزشی اصول مقدماتی تبرید شرکت ملی نفت ایران

    جزوه آموزشی اصول مقدماتی تبرید شرکت ملی نفت ایران دانلود جزوه آموزشی اصول مقدماتی تبرید شرکت ملی نفت ایران دسته بندي : فنی و مهندسی » نفت و پتروشیمی جزئیات و دریافت جزوه آموزشی اصول مقدماتی تبرید شرکت ملی نفت…

  • دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه گذاری

    دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه گذاری دانلود عنوان: دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق سرمایه گذاری فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 32 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی…

  • طرح مالی بررسی اقتصادی در رابطه با راه اندازی كتابفروشی و لوازم التحریر

    طرح مالی بررسی اقتصادی در رابطه با راه اندازی كتابفروشی و لوازم التحریر دانلود طرح مالی بررسی اقتصادی در رابطه با راه اندازی كتابفروشی و لوازم التحریر دسته: حسابداری بازدید: 4 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 32 کیلوبایت تعداد…

  • راهبردهای یادگیری خودتنظیمی و بررسی آنها از دیدگاه پینتریچ و دی گروت

    راهبردهای یادگیری خودتنظیمی و بررسی آنها از دیدگاه پینتریچ و دی گروت دانلود هدف از این پایان نامه راهبردهای یادگیری خودتنظیمی و بررسی آنها از دیدگاه پینتریچ و دی گروت می باشد.       پينتریج و دی گروت  برای خودتنظیمی…

  • گزارش کارآموزی مکانیک در شرکت تکنو ماشین

    گزارش کارآموزی مکانیک در شرکت تکنو ماشین دانلود پیشگفتار:ضمن تشکر و قدردانی از شما استاد گرامی، بدینوسیله گزارش کارآموزی خود را در شرکت تکنو ماشین به استحضار می رسانم، شرکت تکنو ماشین کارگاهی صنعتی برای تولید قالب های صنعتی در…

  • مبانی نظری بررسی نقش رضایت مشتری در روابط میان ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری

    مبانی نظری بررسی نقش رضایت مشتری در روابط میان ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری دانلود دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی بررسی نقش رضایت مشتری در روابط میان ارزش ویژه برند و وفاداری مشتری        …

  • دانلود پاورپوینت بررسی فضا در معماری

    دانلود پاورپوینت بررسی فضا در معماری دانلود دانلود پاورپوینت بررسی فضا در معماری دسته: معماری بازدید: 7 بار فرمت فایل: pptx حجم فایل: 411 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 11 پاورپوینت بررسی فضا در معماری در 11 اسلاید زیبا و قابل…