پاورپوینت تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين

پاورپوینت تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين

دانلود

دانلود پاورپوینت با موضوع تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين، در قالب ppt و در 143 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

بخش اول:

جايگاه انسان در قرآن

ضرورت تکريم ارباب رجوع

تکريم ارباب رجوع نوعي مديريت اسلامي

 

بخش دوم:

مقدمه

پيشنهاد طرح

اهداف طرح تکريم ارباب رجوع

مباني اعتقادي طرح تکريم ارباب رجوع

مفهوم تکريم

تعريف ارباب رجوع – تعريف مشتري

انواع ارباب رجوع

اهميت ارباب رجوع – اهميت مشتري

انواع نگرش به مشتري

جلب رضايت مشتري چيست ؟

 

بخش سوم:

هفت برنامه مصوب دولت به منظور تحول در نظام اداري ايران

پنج برنامه ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداري

شفاف سازي و مستند سازي نحوه ارائه خدمات  به ارباب رجوع

اطلاع رساني از نحوه ارائه خدمات به مردم

تدوين منشور اخلاقي 

بهبود و اصلاح روش هاي انجام کار

نظر سنجي از مراجعين

نظارت برحسن رفتار مراجعين

طرح تشويق و مواخذه کارکنان

 

بخش چهارم:

اهم مشکلات ارباب رجوع در نظام اداري

ويژگي نظام خدماتي مطلوب

اصول طلائي تکريم ارباب رجوع

ده فرمان طرح تکريم در نظام اداري

 

بخش پنجم:

نقش هوش هيجاني در ارتباطات با ارباب رجوع

اهميت شکايت و شاکي

ارباب رجوع شاکي چه مي خواهد

فوايد مديريت شکايت از ديدگاه ماتسوشيتا

فرايند رسيدگي به شکايات مشتريان

راهکار هاي حل شرايط دشوار

ضرورت اخذ بازخورد از مشتري

ارتباط رضايت کارکنان با رضايت ارباب رجوع

چگونه رضايت ارباب رجوع را محاسبه کنيم

 

بخش ششم:

مهارت هاي برقراري ارتباط تلفني

مهارت گوش دادن به ارباب رجوع

راهکار هاي افزايش مهارت گوش دادن به ارباب رجوع

قوانين طلائي تکريم ارباب رجوع

نکاتي براي تفکر بيشتر 

 

قسمتی از متن:

تكريم از ارباب رجوع طرحي است که طي سالهاي اخير در جهت کاهش بوروکراسي اداري و تامين خواسته ها و رضايتمندي شهروندان از مراجعه به سازمان ها و ادارات دولتي اجرا مي شود. از آنجا كه يكي از مقوله هاي سنجش كار آمدي نظام اداري ميزان رضايت مندي مردم از خدمات ارائه شده توسط دستگاههاي دولتي مي باشد به منظور ايجاد ساز و كارهاي لازم در ارائه خدمات مطلوب و موثر به مردم و برخورد مناسب كاركنان با مراجعين و نهادينه شدن اين موضوع ، ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداري بعنوان يكي از طرح هاي هاي هفتگانه تحول اداري منظور گرديده است.

 

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع  ” تکريم ارباب رجوع و جلب رضايت مراجعين ”  می باشد که در 6 بخش و در حجم 143 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان به عنوان ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

  • دانلود پاورپوینت اثر حفاظت و مدیریت بر تنوع زیستی

    دانلود پاورپوینت اثر حفاظت و مدیریت بر تنوع زیستی دانلود دانلود پاورپوینت اثر حفاظت و مدیریت بر تنوع زیستی تعداد اسلاید : 27      فهرست مطالب: مقدمه تعریف تنوع زیستی تعریف حفاظت بررسی تنوع زیستی پوشش گیاهی در توده…

  • مبانی نظری هنر و زیبایی از دیدگاه افلاطون

    مبانی نظری هنر و زیبایی از دیدگاه افلاطون دانلود مبانی نظری هنر و زیبایی از دیدگاه افلاطون دسته: علوم انسانی بازدید: 4 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 67 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 48 مبانی نظری هنر و زیبایی از…

  • نقش بازار سرمایه در برابر با بازار پول

    نقش بازار سرمایه در برابر با بازار پول دانلود دانلود مقاله رشته اقتصاد نقش بازار سرمایه در برابر با بازار پول   چكیده صنعت بانكداری و بازارهای سرمایه تحت تأثیر رقابت روزافزون، وضع مقررات و جهانی‌شدن دستخوش تغییرات بسیار گسترده…

  • نمونه سوالات آزمون استخدامی رشته کامپیوتر با پاسخنامه

    نمونه سوالات آزمون استخدامی رشته کامپیوتر با پاسخنامه دانلود   پرداخت و دانلود برچسب ها: نمونه سوالات آزمون استخدامی رشته کامپیوتر پاسخنامه مجموعه کامل نمونه سوالات آزمونهای استخدامی رشته کامپیوتر کلیه دستگاه ها با پاسخنامه دسته بندی: عمومی و آزاد…

  • ايمني در برق

    ايمني در برق دانلود ایمنی در برق، سیستمی فنی و سازمان یافته از تدابیر و وسایلی که همگی در جهت حفاظت انسان از اثرات خطرناک جریان الکتریسیته است و همچنین حفاظت و نگهداری انسان و تاسیسات و ماشین آلات برقی…

  • پاورپوینت خشم در کودکان و مهارت مديريت خشم

    پاورپوینت خشم در کودکان و مهارت مديريت خشم دانلود دانلود پاورپوینت با موضوع خشم در کودکان و مهارت مديريت خشم،در قالب pptx و در 50 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:تعریف خشمانواع خشمخشم چیست؟علائم هشدار در مورد خشمموقعيت‌هاي خشم‌برانگيزروش‌هاي كنترل خشمروش‌هاي واكنش…

  • پاورپوینت Marketing strategy

    پاورپوینت Marketing strategy دانلود دانلود پاورپوینت Marketing strategyاین فایل بسیار ارزشمند با دارا بودن بیش از 200 اسلاید به زبان لاتین در قالب 10 بخش مجزا مطرح شده است و بسیار مناسب برای دانشجویان رشته های مدیریت بازرگانی و مدیریت…

  • پاورپوینت آشنایی با بنیان خانواده و اهیمت آن

    پاورپوینت آشنایی با بنیان خانواده و اهیمت آن دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با بنیان خانواده و اهیمت آن جهت رشته خانه و خانواده در قالب 34 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش…

  • تحقيق انتزاع و ظهور هنر انتزاعي

    تحقيق انتزاع و ظهور هنر انتزاعي دانلود مقدمه:نگارگر امروز چنانكه بايد پيرو شيوه نو است و در پي سواد برداشتن از طبيعت نيست در پي آن است كه احساس اصيل و نيرومندي را كه در خاطرش نقش بسته آشكار كند…

  • مقایسه شیوه های مقابله با استرس مادران کودکان عقب مانده ذهنی خفیف و مادران کودکان بهنجار

    مقایسه شیوه های مقابله با استرس مادران کودکان عقب مانده ذهنی خفیف و مادران کودکان بهنجار دانلود چکیده:در سالهای اخیر به چهار جنبه از محیط زندگی کودک توجه بیشتری شده است که عبارتند از: شرایط محروم ساز پرمایه سازی، تحریک…

  • مقاله بررسی میزان رضایتمندی در سازمان بیمه

    مقاله بررسی میزان رضایتمندی در سازمان بیمه دانلود مقدمه جهان در آستانه قرن بیست‌ویکم با تحولات بس شگرفی روبرو شده است. مفهوم این تحولات این است که روشهای دیرین کسب و کار در دنیای امرو ز کارآیی گذشته را نخواهد…

  • تحقیق روش های تولید پیچ و مهره

    تحقیق روش های تولید پیچ و مهره دانلود این تحقیق در مورد روش های تولید پیچ و مهره در 70 صفحه با قالب ورد و شامل مقدمه،تعریف، روش های تولید پیچ و مهره،روش های تولید پیچ و مهره  طراحی پیچ…

  • دانلود کتاب Applied soil mechanics with ABAQUS Applications

    دانلود کتاب Applied soil mechanics with ABAQUS Applications دانلود دانلود کتاب Applied soil mechanics with ABAQUS Applicationsنویسنده Sam Helwany   پرداخت و دانلود برچسب ها: Sam Helwany دانلود کتاب Applied soil mechanics کتاب Applied soil mechanics نوشتهSam Helwany دانلود کتاب…

  • طرح جامع شهر هرند

    طرح جامع شهر هرند دانلود دانلود طرح جامع شهر هرند 496 ص با فرمت pdf  فهرست مطالب: جلد اول: شناخت منطقه و حوزه نفوذجلد دوم: شناخت وضع موجودجلد سوم: آینده نگری و طرح پیشنهادیجلد چهارم: ضوابط و مقررات     پرداخت و دانلود…

  • پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه نظریه عقلانی عاطفی

    پیشینه نظری و فصل دوم پایان نامه نظریه عقلانی عاطفی دانلود فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری نظریه عقلانی عاطفی البرت آلیس عنوان این پژوهش می باشد که در ان به مبانی نظری و پیشینه تحقیق می پردازیم.  …

  • بررسی ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی با نگاهی به آینده آن

    بررسی ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی با نگاهی به آینده آن دانلود دانلود تحقیق رشته مدیریت بررسی ابعاد و پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی با نگاهی به آینده آن           مقدمه ابعاد رفتار شهروندی سازمانی  …

  • ماهیت مدارس هوشمند و بررسی مدل مفهومی آن

    ماهیت مدارس هوشمند و بررسی مدل مفهومی آن دانلود تحقیق در مورد هوشمند سازی مدارس و با عنوان ماهیت مدارس هوشمند و بررسی مدل مفهومی آن می باشد. براي استقرار مدرسه هوشمند بايد مدلي ارائه نمود كه بتواند اجزاء اين…

  • تحقیق باغ فین کاشان

    تحقیق باغ فین کاشان دانلود  دانلود تحقیق باغ فین کاشان ۲۳ ص فرمت WORD  فهرست مطالب:تاریخچه باغ فین 1ناحیه فین 2چشمه سلیمانیه 3سابقه تاریخ باغ فین 41- باغ كهنه 42- باغ فین 6باغ فين 10شترگلوي عباسي 12شتر گلوي فتحعلي شاهي 13اندروني…

  • جزوه آموزش قدرمطلق - جزء صحیح

    جزوه آموزش قدرمطلق - جزء صحیح دانلود جزوه آموزش قدرمطلق - جزء صحیح دسته بندي : جزوات و نمونه سوالات کنکور » کنکور ریاضی جزئیات و دریافت توضیحات:این جزوه ۲۱ صفحه دارد وشامل درسنامه جامع نکته های مهم و مثال…

  • دانلود تحقیق در مورد معنا درمانی docx

    دانلود تحقیق در مورد معنا درمانی docx دانلود هدف از این تحقیق بررسی معنا درمانی با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد       فهرست مطالب مقدمه بر…

  • مقاله رشته ادبیات فارسی با عنوان صورخیال در قصاید خاقانی شروانی

    مقاله رشته ادبیات فارسی با عنوان صورخیال در قصاید خاقانی شروانی دانلود مقاله رشته ادبیات فارسی با عنوان صورخیال در قصاید خاقانی شروانی مقدمه: تشبیه یکی از ابزارهای کارآمد صورخیال است که در حدود  یک چهارم علم بیان را به…

  • دانلود پاورپوینت تحلیل حمام وکیل شیراز

    دانلود پاورپوینت تحلیل حمام وکیل شیراز دانلود پاورپوینت تحلیل حمام وکیل شیراز؛ 34 اسلاید؛ قابل ویرایش گرم‌خانه نیز توسط سنگ فرش شده و دالان‌هایی کم عرض و باریک در زیر این سنگ‌فرش‌ها تعبیه شده‌اند که با جریان یافتن هوای گرم و…

  • کتاب مدیریت و راه اندازی کسب و کارهای کوچک و نوپا SBA

    کتاب مدیریت و راه اندازی کسب و کارهای کوچک و نوپا SBA دانلود کتاب مدیریت و راه اندازی کسب و کارهای کوچک و نوپا SBA دسته بندي : کتاب » کسب و کار جزئیات و دریافت توضیحات:کتاب مدیریت و راه…

  • فایل اتوکد پلان معماری طبقه همکف ساختمان مسکونی 2 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش

    فایل اتوکد پلان معماری طبقه همکف ساختمان مسکونی 2 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش دانلود فایل اتوکد پلان معماری طبقه همکف ساختمان مسکونی 2 طبقه با اندازه گذاری کامل قابل ویرایش دسته: معماری بازدید: 8 بار فرمت فایل:…

  • پروژه ی جدید بررسی بازرایابی شبکه ای و مقایسه ی آن با سایر بازاریابی ها و تاثیر آن در توسعه صادرات

    پروژه ی جدید بررسی بازرایابی شبکه ای و مقایسه ی آن با سایر بازاریابی ها و تاثیر آن در توسعه صادرات دانلود پروژه ی جدید بررسی بازرایابی شبکه ای و مقایسه ی آن با سایر بازاریابی ها و تاثیر آن…

  • پروپوزال بررسی تاثیر فرهنگ بر حسابداری در ایران

    پروپوزال بررسی تاثیر فرهنگ بر حسابداری در ایران دانلود بیان مساله:در سال های اخیر گرایش شدیدی به استفاده از تئوری های رفتاری در تحقیقات حسابداری بوجود آمده است. بدون شک چنین مطالعاتی باعث غنای رشته حسابداری می شود.ازاینرو بررسی عوامل…

  • پاورپوینت پلی استایرن

    پاورپوینت پلی استایرن دانلود پاورپوینت پلی استایرن دسته بندي : فنی و مهندسی » صنایع جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت با موضوع پلی استایرن، در قالب ppt و در 48 اسلاید ، قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:منومراستایرن مایعی است بی رنگ…

  • پروژه کارآفرینی کارخانه تولیدی صنعتی میثاق

    پروژه کارآفرینی کارخانه تولیدی صنعتی میثاق دانلود پروژه کارآفرینی کارخانه تولیدی صنعتی میثاق دسته: طرح های توجیهی و کارآفرینی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 44 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 29 پروژه کارآفرینی کارخانه تولیدی صنعتی میثاق در…

  • دانلود فایل پیچ متریک سر مربعی 34

    دانلود فایل پیچ متریک سر مربعی 34 دانلود دانلود فایل سه بعدی پیچ متریک سر مربعیقابل استفاده در کتیا و سالیدورکمورد نیاز مهندسان مکانیک و طراحانفرمت stpاستاندارد DIN 480   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: دانلود فایل سه بعدی…

  • پاورپوینت (اسلاید) معرفی سپتیک تانک

    پاورپوینت (اسلاید) معرفی سپتیک تانک دانلود پاورپوینت (اسلاید) معرفی سپتیک تانک دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مهندسی عمران با عنوان معرفی سپتیک تانک، در حجم 29 اسلاید، همراه با تصاویر.بخشی…

  • ترجمه متن زبان تخصصی با عنوان FINANCIAL ACCOUNTING & ACCOUNTING THEORY

    ترجمه متن زبان تخصصی با عنوان FINANCIAL ACCOUNTING & ACCOUNTING THEORY دانلود ترجمه متن زبان تخصصی با عنوان FINANCIAL ACCOUNTING & ACCOUNTING THEORY درس اول: تئوری های حسابداری (صص 3-1) درس دوم: مفهوم سود (صص 6-4) درس سوم: شناسایی درآمد (صص…

  • دانلود پاورپوینت نقش فضای سبز در شهر

    دانلود پاورپوینت نقش فضای سبز در شهر دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت نقش فضای سبز در شهرفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 34پاورپوینت کامل و آماده ارائه  ‌چکیده محتوای فایل فهرست مطالب:اهمیت فضای سبز در شهرسازیگیاهان دو سالهکاربردی گیاهان دائمی در تزئیناتطبقات و…

  • بررسی تأثیر سبکهای فرزند پروری والدین بر میزان خلاقیت کودکان

    بررسی تأثیر سبکهای فرزند پروری والدین بر میزان خلاقیت کودکان دانلود بررسی تأثیر سبکهای فرزند پروری والدین بر میزان خلاقیت کودکان دسته: علوم تربیتی بازدید: 5 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 72 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 120 بررسی تأثیر…

  • پاورپوینت ادغام، تحصیل و سرمایه گذاری مشترک

    پاورپوینت ادغام، تحصیل و سرمایه گذاری مشترک دانلود پاورپوینت ادغام، تحصیل و سرمایه گذاری مشترک دسته بندي : علوم انسانی » حسابداری جزئیات و دریافت عنوان: پاورپوینت ادغام، تحصیل و سرمایه گذاری مشترکدسته: حسابداری-مدیریت مالی (ویژه ارائه کلاسی درس تصمیم…

  • انرژی رله دیفرانسیل برای خطوط انتقال بلند

    انرژی رله دیفرانسیل برای خطوط انتقال بلند دانلود انرژی رله دیفرانسیل برای خطوط انتقال بلند دسته: برق بازدید: 6 بار فرمت فایل: zip حجم فایل: 1200 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 6 مقاله مناسب برای درس حفاظت پیشرفته قیمت فایل فقط…