پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان

پاورپوینت مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان

دانلود

دانلود پاورپوینت با موضوع مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان، در قالب ppt و در 35 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

 

تعريف مشتري (Customer) ازديدگاه بازار

تعريف نياز (Need)

معرفي نيازها و دلايل وابستگي مشتري به سازمان

انتظار از محصول چگونه شکل مي گيرد؟

تقسيم بندي مشتريان بر مبناي انتظارات

ضرورت مشتري مداري (وابستگي  سازمان به مشتري)

تعریف مشتري مداري

تعریف رضايت (Satisfaction)

راهکارهاي جلب رضايت کارکنان

مزاياي رقابتي(Competetive Advantages)

معرفي برخي مزاياي رقابتي

حوزه هاي کاري CRMجهت جلب رضايت مشتريان

شناخت انتظارات اصلي مشتريان درسالهاي اخير   

مديريت نيازها ي مشتري

مهارت هاي ارتباطي

سيستم هاي حمايت از مشتري

وفاداري (Loyalty)

جديدترين تعريف وفاداري ( ريچارد اوليور -1999)

مزاياي وفاداري

 

قسمتی از متن:

تعريف مشتري (Customer) ازديدگاه بازار: در فرهنگ بازار، مشتري فردي است كه توانايي خريد كالا و يا گرفتن خدمتي را داشته باشد. در اين ديدگاه مشتري درباره تأمين نيازهاي خود به خوبي مطالعه و بررسي مي كند و با درنظر گرفتن شرايط وامكانات موجود به انتخاب مي پردازد.

…….

تقسيم بندي مشتريان بر مبناي انتظارات:

1- مشتريان راضي : اگر ميزان انتظارات قبل از خريد با فايده اي که نصيب مشتري مي شود برابر باشد مشتري راضي است و در اين صورت رضايت خود را به ديگران اعلام مي کند.

2- مشتريان خشنود : اگر فايده کسب شده بيشتر از ميزان انتظارات باشد مشتري به درجه خشنودي مي رسد. در اين حالت مشتري علاوه بر اين که به شرکت وفادار مي شود مبلغ مجاني شرکت هم خواهد شد (تبليغات رايگان(

3- مشتريان ناراضي : اگر فايده کمترازميزان انتظارباشد مشتري ناراضي است و در چنين حالت حداقل نارضايتي خود را به تعداد زيادي اعلام مي کند.

 

توضیحات:

این فایل شامل پاورپوینتی با موضوع  ” مشتري مداري و بررسي الگوي جلب رضايت مشتريان ”  می باشد که در حجم 35 اسلاید، همراه با تصاویر و توضیحات کامل تهیه شده است که می تواند توسط دانشجویان رشته های مجموعه مدیریت به عنوان ارائه کلاسی درسهای مدیریت بازاریابی و اصول بازاریابی در مقاطع کارشناسی و کارشناسی ارشد مورد استفاده قرار گیرد.

پاورپوینت تهیه شده بسیار کامل و قابل ویرایش بوده و در تهیه آن، کلیه اصول و علائم نگارشی و چیدمان جمله بندی رعایت شده و به راحتی و به دلخواه می توان قالب آن را تغییر داد.

  • بررسی سوگند و تاثیر آن در اثبات و رد دعاوی در فقه و قوانین موضوعه

    بررسی سوگند و تاثیر آن در اثبات و رد دعاوی در فقه و قوانین موضوعه دانلود نوع فایل: Word و (قابل ویرایش)تعداد صفحات : 65 صفحهچکیدههدف از پژوهش حاضر بررسی سوگند و تاثیر آن در اثبات و رد دعاوی در…

  • تحلیل پروژه چند منظوره شهر کتاب در چونگ کینگ چین

    تحلیل پروژه چند منظوره شهر کتاب در چونگ کینگ چین دانلود تحلیل پروژه چند منظوره شهر کتاب در چونگ کینگ چین دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت این پروژه چند منظوره متعلق به گروه کتاب…

  • رابطه سبک اسناد با پیشرفت تحصیلی در دختران و پسران سال سوم دبیرستان

    رابطه سبک اسناد با پیشرفت تحصیلی در دختران و پسران سال سوم دبیرستان دانلود دانلود پایان نامه رساله رابطه سبک اسناد با پیشرفت تحصیلی در دختران و پسران سال سوم دبیرستان 96 صفحه با فرمت WORDفهرست مطالب: فصل اول :کلیاتمقدمه زمينه و…

  • پاورپوینت رويكرد شناختي – رفتاري به اختلالات شخصيت

    پاورپوینت رويكرد شناختي – رفتاري به اختلالات شخصيت دانلود پاورپوینت رويكرد شناختي – رفتاري به اختلالات شخصيت دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:دانلود پاورپوینت با موضوع رويكرد شناختي – رفتاري به اختلالات…

  • بررسی و تحلیل كيفيت فراگير QTM و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري

    بررسی و تحلیل كيفيت فراگير QTM و يادگيري سازماني بر عملكرد نوآوري دانلود چکیده:با افزايش رقابت در عصر حاضر و تغيير و تحولاتي كه در فن آور ي هاي امروزي وجود دارد، سازمانها براي رويارويي و مقابله با عدم اطمينان،…

  • پاورپوینت آشنایی با روند پژوهی چهل سالگی جمهوری اسلامی ایران

    پاورپوینت آشنایی با روند پژوهی چهل سالگی جمهوری اسلامی ایران دانلود دانلود پاورپوینت آشنایی با روند پژوهی چهل سالگی جمهوری اسلامی ایران جهت رشته علوم سیاسی در قالب 102 اسلايد و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و…

  • دانلود پروپوزال بررسی کیفیت محیط مسکونی روستایی- روستاهای ادغام شده

    دانلود پروپوزال بررسی کیفیت محیط مسکونی روستایی- روستاهای ادغام شده دانلود عنوان پروپوزال: دانلود پروپوزال بررسی کیفیت محیط مسکونی روستایی- روستاهای ادغام شده تعداد صفحات: 15 پروپوزال کامل و آماده دفاع فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول…

  • تحقیق آموزش والیبال

    تحقیق آموزش والیبال دانلود تحقیق آموزش والیبال دسته بندي : علوم انسانی » تربیت بدنی جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق آموزش والیبال، در قالب فایل Word در 28 صفحه.بخشی از متن فایل:زمین بازی والیبال، طول زمین 18 و عرض آن 9…

  • دانلود رایگان پاورپوینت سیستم گرایان در مدیریت

    دانلود رایگان پاورپوینت سیستم گرایان در مدیریت دانلود دانلود پاورپوینت  سیستم گرایان در مدیریتتعداد اسلاید : 26 پاورپوینت سیستم گرایان در مدیریت : پنجمین مکتب از دوره نوین مدیریت، سیستم گرایان نام دارد. مجموعه ای از عنصر و اجزا که با…

  • خط تولید آب معدنی

    خط تولید آب معدنی دانلود خط تولید آب معدنی دسته: مکانیک بازدید: 5 بار فرمت فایل: rar حجم فایل: 22 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 26 خط تولید آب معدنی قیمت فایل فقط 14,300 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود فایل…

  • پرسشنامه مقیاس تأخیر رضامندی تحصیلی

    پرسشنامه مقیاس تأخیر رضامندی تحصیلی دانلود پرسشنامه مقیاس تأخیر رضامندی تحصیلی دسته: علوم انسانی بازدید: 4 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 9 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 3 پرسشنامه مقیاس تأخیر رضامندی تحصیلی قیمت فایل فقط 8,250 تومان پس از…

  • دانلود پاورپوینت مناره‌ها

    دانلود پاورپوینت مناره‌ها دانلود عنوان پاورپوینت:دانلود پاورپوینت مناره‌هافرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 30پاورپوینت کامل و آماده ارائه قسمتی از متنپيدايش مناره در اسلام :—هنگامي ما به فن معماري اسلام پي خواهيم برد كه در ساختمانها و آثار اسلامي بررسي و…

  • گزارش كارآموزی ساختمان 15 واحدی(شركت ساختمانی عمار گنبد)

    گزارش كارآموزی ساختمان 15 واحدی(شركت ساختمانی عمار گنبد) دانلود گزارش كارآموزی ساختمان 15 واحدی(شركت ساختمانی عمار گنبد) دسته: کارآموزی بازدید: 7 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 376 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 20 گزارش كارآموزی ساختمان 15 واحدی(شركت ساختمانی عمار…

  • خلاقیت

    خلاقیت دانلود   پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: خلاقیت

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد کارآفرینی سازمانی 50 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد کارآفرینی سازمانی 50 صفحه دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق کارآفرینی سازمانی موضوع نوشتار حاضر است.در قسمت ادبیات نظری موضوع به کارآفرینی و ویژگی های آن، کارآفرینی سازمانی و مدل های آن، موانع…

  • پاورپوینت کتاب و درس آسيب شناسي رواني (1)

    پاورپوینت کتاب و درس آسيب شناسي رواني (1) دانلود دانلود پاورپوینت کتاب و درس آسيب شناسي رواني (1) جهت رشته روانشناسی در قالب 279 اسلاید و با فرمتpptxبصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش     حفظ عينيت: چون رفتار انسان…

  • پاورپوینت استفاده از تصاویر در طراحی پیام

    پاورپوینت استفاده از تصاویر در طراحی پیام دانلود تصاوير در انتقال پيام داراي چه جايگاهي هستند؟ مردم بيشتر اطلاعات خود را از طريق ديدن به دست مي آورند. در رسانه هاي تصويري، پيام هاي مورد نظر عمدتا از طريق مجراها…

  • بازطراحی حوضچه سد Grand Coulee

    بازطراحی حوضچه سد Grand Coulee دانلود بازطراحی حوضچه سد Grand Coulee دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت توضیحات:در این تحقیق باز طراحی جام غلطابی دندانه دار سد Grand Coulee با مشخصات داده شده در قالب…

  • تحقیق در مورد تیزهوشی و راههای پرورش کودکان تیزهوش در خانواده

    تحقیق در مورد تیزهوشی و راههای پرورش کودکان تیزهوش در خانواده دانلود تحقیق در مورد تیزهوشی و راههای پرورش کودکان تیزهوش در خانواده دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق آماده با موضوع تیزهوشی…

  • مقاله معماری یتیم خانه برای کودکان بی سرپرست

    مقاله معماری یتیم خانه برای کودکان بی سرپرست دانلود مقاله معماری یتیم خانه برای کودکان بی سرپرست دسته: معماری بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 11043 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 112 دانلود مقاله معماری یتیم خانه برای کودکان…

  • بررسی سیستم حسابداری دولتی در بیمارستان لقمان حکیم

    بررسی سیستم حسابداری دولتی در بیمارستان لقمان حکیم دانلود دانلود پایان نامه رشته حسابداری بررسی سیستم حسابداری دولتی در بیمارستان (مطالعه موردی :بیمارستان لقمان حکیم)   چکیده : حسابداری یک سیستم است که در آن فرآیند جمع آوری ، طبقه…

  • پاورپوینت درس 10دینی دهم

    پاورپوینت درس 10دینی دهم دانلود پاورپوینت درس 10دینی دهم دسته بندي : علوم انسانی » فقه و معارف اسلامی جزئیات و دریافت پاورپوینت درس 10دینی دهمبرای تمامی رشته هادرس10دینینام درس:یاری از نماز و روزهنام تهیه کننده:علی خضری دسته بندی: علوم…

  • ترجمه مقاله با عنوان الزام استحکام طبقه سازه¬های با اسکلت نامنظم تحت زلزله های قوی

    ترجمه مقاله با عنوان الزام استحکام طبقه سازه¬های با اسکلت نامنظم تحت زلزله های قوی دانلود ترجمه مقاله با عنوان الزام استحکام طبقه سازه¬های با اسکلت نامنظم تحت زلزله های قوی دسته: ساختمان بازدید: 5 بار فرمت فایل: zip حجم…

  • دانلود پروپوزال ارشد حسابداری - تاثیر بدهی صنعت بر ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس

    دانلود پروپوزال ارشد حسابداری - تاثیر بدهی صنعت بر ارزش بازار شرکتهای پذیرفته شده در بورس دانلود فرمت ورد قابل ویرایش نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی: منبع نویسی داخل متن و پاورقی تعداد صفحات: 23 شامل: مقدمه بیان…

  • تحقیق جايگاه چك در اسناد تجاري و بررسی تطبیقی آن با لایحه جدید قانون تجارت

    تحقیق جايگاه چك در اسناد تجاري و بررسی تطبیقی آن با لایحه جدید قانون تجارت دانلود مقدمه:اسناد تجاری به عنوان ابزار پرداخت نقش بسیار مهمی  در حقوق بازرگانی در تمام نظام های حقوقی ایفا می کند . و همواره ماهیت…

  • پرسشنامه ارزیابی میزان ارتباط زیرمعیارها ی مدل تعالی EFQM ومناظر کارت امتیازی متوازن BSC

    پرسشنامه ارزیابی میزان ارتباط زیرمعیارها ی مدل تعالی EFQM ومناظر کارت امتیازی متوازن BSC دانلود پرسشنامه ارزیابی میزان ارتباط زیرمعیارها ی مدل تعالی EFQM ومناظر کارت امتیازی متوازن BSC دسته: مدیریت بازدید: 7 بار فرمت فایل: xls حجم فایل: 29…

  • معرفی ابزار نرم افزاری زمانبندی رویداد و سایتهای برتر ارائه دهنده آن

    معرفی ابزار نرم افزاری زمانبندی رویداد و سایتهای برتر ارائه دهنده آن دانلود معرفی ابزار نرم افزاری زمانبندی رویداد و سایتهای برتر ارائه دهنده آن دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت توضیحات:معرفی ابزار…

  • تصوف چیست؟ آیا امام خمینی (ره) یک صوفی بودند؟

    تصوف چیست؟ آیا امام خمینی (ره) یک صوفی بودند؟ دانلود تصوف چیست؟ آیا امام خمینی (ره) یک صوفی بودند؟ دسته: علوم انسانی بازدید: 6 بار فرمت فایل: doc حجم فایل: 123 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 15 تصوف چیست؟ آیا امام…

  • ترجمه مقاله توپولوژیهای مبدل اصلاح ضریب توان تك مرحله ای تك فاز

    ترجمه مقاله توپولوژیهای مبدل اصلاح ضریب توان تك مرحله ای تك فاز دانلود ترجمه مقاله توپولوژیهای مبدل اصلاح ضریب توان تك مرحله ای تك فاز دسته: برق بازدید: 6 بار فرمت فایل: docx حجم فایل: 863 کیلوبایت تعداد صفحات فایل:…

  • Railway substructure

    Railway substructure دانلود ترجمه 124 صفحه فصل سه زیربنا کتاب مربوط به ساختار ریل آهن می باشد . متن ترجمه شده دارای کلمات تخصصی با معنی تخصصی مرتبط با رشته توسط مترجمان حرفه ای انجام گردیده است   پرداخت و دریافت فایل…

  • دانلود پاورپوینت ﺭﻭﺍﻧﺸﻨﺎﺳﯽ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﯾﮏ

    دانلود پاورپوینت ﺭﻭﺍﻧﺸﻨﺎﺳﯽ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﯾﮏ دانلود دانلود پاورپوینت روانشناسی استراتژيك جهت رشته روانشناسی و روانپزشکی در قالب 32 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مقدمه :     شايد بتوان مقدمه اين نگارش…

  • دانلود پاورپوینت مدیریت استراتژیک از ایده تا عمل

    دانلود پاورپوینت مدیریت استراتژیک از ایده تا عمل دانلود دانلود پاورپوینت مدیریت استراتژیک از ایده تا عمل جهت رشته مدیریت در 151 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش       مدیریت استراتژیک…

  • فایل ورد مبانی نظری و ادبیات تحقیق روانشناسي ورزش

    فایل ورد مبانی نظری و ادبیات تحقیق روانشناسي ورزش دانلود عنوان: مبانی نظری و ادبیات تحقیق روانشناسي ورزش  فرمت ورد قابل ویرایش تعداد صفحات: 84 فصل دوم مبانی نظری، پیشنه تحقیق و ادبیات تحقیق همراه با رفرنس نویسی و پاورقی…

  • فایل اتوکد برش آپارتمان مسکونی 4 طبقه 8 واحدی با کد ارتفاعی کامل رد شده از پله قابل ویرایش

    فایل اتوکد برش آپارتمان مسکونی 4 طبقه 8 واحدی با کد ارتفاعی کامل رد شده از پله قابل ویرایش دانلود فایل اتوکد برش آپارتمان مسکونی 4 طبقه 8 واحدی با کد ارتفاعی کامل رد شده از پله قابل ویرایش دسته:…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار جنسی 65 صفحه

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار جنسی 65 صفحه دانلود این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار جنسی قابل ویرایش با فرمت ورد doc بصورت جامع و کامل می باشد. در بخش اول (چارچوب) ادبیات نظری رفتار جنسی تشریح می شود و…